工作职责：

一、及时处理客诉，维护客户关系
1.处理客户投诉，组织客诉团队完成8D报告；
2.客户关系维护，定期和客户沟通
二、 客户端质量问题分析
1.对产品质量问题进行统计分析处理；
三、 第三方费用处理
1.客诉费用支付和跟踪，并统计、分类及分析
2.与第三方沟通，跟踪其服务，包装客户处生产线顺利运行
四、公司或部门领导安排的其他工作。

任职资格：

1.材料工程、质量工程、测控等相关铸造专业
2.接受IATF16949质量体系的培训、产品检验培训
3.相关工作经验2年以上，同岗位工作经验1年以上
4.掌握APQP/FMEA/SPC体系